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【诺博汽车】董事长致新员工的一封信乐融致新牵手十分到家 Letv超级电视发展迎来新篇章

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目前来看,家电企业纷纷将工作重心放在产品的更新迭代上,力求向高端化、智能化转型,这固然值得肯定,也在情理之中。但与此同时,家电企业也需同步提升售后服务水平,美好生活时代到来,消费者愈发重视消费感受,售后服务的重要性不言而喻。乐融致新深刻认识到这一点,也正朝着极致高端的售后服务发力。

又双叒叕地

 

【诺博汽车】董事长致新员工的一封信乐融致新牵手十分到家 Letv超级电视发展迎来新篇章(图2)

加入到诺博汽车大家庭

8月2日,乐融致新与深圳十分到家服务科技有限公司(以下简称“十分到家”)在深圳举行了售后服务战略合作签约仪式。乐融集团CEO刘淑青与TCL集团高级副总裁、十分到家董事长王成共同出席了此次签约仪式。

 为此我们大家庭的领导人

诺博汽车董事长

  

【诺博汽车】董事长致新员工的一封信乐融致新牵手十分到家 Letv超级电视发展迎来新篇章(图3)

郑春来先生

 

今后,十分到家将为千万Letv超级电视的用户提供专业化、规范化、口碑第一的售后服务。乐融致新与十分到家的合作,无论是对致力于建立全新生态体系的乐融,还是对致力于成为服务行业标杆企业的十分到家,都是一次具有里程碑意义的合作。

特意写了

《致新员工一封信》

  

【诺博汽车】董事长致新员工的一封信乐融致新牵手十分到家 Letv超级电视发展迎来新篇章(图4)

 

在签约仪式上,乐融集团CEO刘淑青表示:对于终端企业而言,售后服务是必须面对的课题。乐融秉承家庭美好生活的运营者理念,本着为用户提供最优质服务的宗旨,以及乐于融合的发展模式,在超级电视的售后服务上,选择跟十分到家这样的家电后市场服务领域的领军者合作,以便不断提升服务质量。未来,Letv超级电视的售后服务都将由十分到家承接,超级电视的售后服务能力将得到极大的提升。

 

让我们一起来了解一下

超级电视的发展经历过低谷期,尤其是在售后服务方面,但用户不可辜负。一直以来,乐融的资源是倾斜售后服务的,在同十分到家全面合作前,乐融就已经解决了大部分的客户服务请求。目前可能还有少量用户的服务请求还在解决的过程中,乐融正在加紧处理,用户也可以随时打服务电话沟通解决进度。

 

        您好!恭喜您能成为诺博汽车的一员。在此,我谨代表公司全体员工对您的加入表示热烈的欢迎!诺博汽车的每一个历程,都离不开员工的共同努力,您是公司层层选拔出来的佼佼者,从今天开始,诺博汽车的未来与您的努力密切相关。在推动公司发展的同时,也希望您淬炼成为事业有成的奋斗者。

据悉,十分到家是近年来成长起来的专业、高效的家电行业售后服务的提供商。在今年上半年,十分到家营业额、收入,都获得了翻番的增长。最近的六个月,十分到家依然是全网的口碑第一,好评率第一,已经成为TCL、乐融、国美等200多个品牌和平台的战略合作伙伴,或者独家的售后服务供应商。

        诺博汽车系统有限公司地处京津冀经济圈核心区,拥有汽车软硬饰、座椅、橡胶三大产品系统以及铝合金行李架产品,有独立自主的研发组织,下辖公司分布于天津、保定、徐水,生产基地共计7个,未来我们旨在成为与全球顾客分享美好的汽车部件供应商。为抓住机遇,顺利实现战略落地,公司制定了“主动、简单、速度、沟通”的行动方针, 建立内部市场化自主经营机制,以科技创新为核心,以人力资本为支撑,打造持久发展动力。

 

TCL集团高级副总裁、十分到家董事长王成表示:未来的消费电子行业注定是合作、生态、融合,只有真正的将产品、服务、体验、营销等多种要素整合起来,才有可能在市场上获得我们独有的竞争能力,才有可能获得用户的黏性。

        一个好员工,应该是一个主动做事,积极提高自身技能的人。这样的员工,不必依靠管理手段去触发他的主观能动性,而是没有人监督,自觉而出色的完成任务;然而,看似简单的任务,背后都是错综复杂,通过反复梳理才能变得简单,因此我们需要掌握工具方法,进行数据积累,搭建模型,使复杂的事情简单高效;为使事情达到高效,就需要我们快速反应,立即行动,超越顾客期待;行动过程中,我们需要与上下级、客户等各种不同层次的人沟通,沟通是通过磋商而取得共识,需要我们交换和适应相互的思维模式,直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识,有了良好的沟通,办起事来才能畅行无阻。

 

        这是一个不断迭代、唯变不变的时代,没有任何人能够掌握所有的技能,一蹴而就,正所谓“欲速则不达”,不要有速成的幻想,只关注您眼前所做之事、所得之利,要把眼光放得长远一些,将自己打造成团队不可替代的一员。但有一些工作,不能贸然行事,需要提前和您的主管沟通好,计划好再行动。然而公司的发展不能仅凭一个人行动,要想求得生存及发展,需建立互信的组织,而建立互信的组织就需要我们的组织、团队和个人有“利他”之心,“利他”的延伸就是“利己”,站在对方的角度开展工作,才会让工作更加顺利、高效完成。

        未来企业的竞争仍是人才的竞争,公司积极培养和引进优秀人才,建立人才梯队,通过人均效率提升,逐步提高员工收入水平,然而要想留住优秀人才,就需要我们提供一个公平、公正、简单、透明的廉洁文化环境,让员工在同一起跑线,依靠能力和业绩公平竞争。除了建立好内部文化环境,公司还努力打造低碳环保、安全安心的驾乘环境,为此,需要我们每一个人承担起“企业公民”的社会责任,不做损公利己之事,要不断为社会提供“安全健康、环保节能”的产品和服务。

        职场的赛道即将开跑,梦想的舞台已然点亮,在今后的工作当中,公司会为您提供更多的成长机会和培养平台,只要您主动承担,掌握专业技能,都可获得晋升、晋级机会!希望您认真领悟诺博汽车的企业文化,从思想上和价值取向上成为一个合格的诺博人,并切实付诸于一言一行中。珍惜诺博汽车为您提供的每一次成长的机会,我们相信,从诺博汽车出来的每一个人,都能独挡一面。愿我们一起携手,互利共赢,共同创造一个美好的未来!

董事长:郑春来

众所周知,Letv超级电视可能是中国最了解家庭用户的企业,拥有全量大屏用户数据,支持上千种行为数据的分析及洞察,为运营及广告投放提供最有价值参考;用户行动也为Letv超级电视运营投票,例如开机率和开机时长行业领先。

【诺博汽车】董事长致新员工的一封信乐融致新牵手十分到家 Letv超级电视发展迎来新篇章(图5)【诺博汽车】董事长致新员工的一封信乐融致新牵手十分到家 Letv超级电视发展迎来新篇章(图6)

诺博汽车行动方针

 

值得一提的,在电视的极致科技方面,乐融始终没有放弃追求,在今年下半年将推出一款极致科技、高端、面向生活的新品,这款新品代表着乐融对电视未来的一个思考,也是乐融一次完美的展示。

主动·简单·速度·沟通

 

【诺博汽车】董事长致新员工的一封信乐融致新牵手十分到家 Letv超级电视发展迎来新篇章(图7)

此外,除了与售后服务行业最优秀的十分到家合作之外,乐融还迎来腾讯、京东、融创、苏宁、芒果、CNTV、寺库等众多行业顶级合作伙伴。与腾讯、芒果等优秀内容的合作打造了领先业内的视频娱乐体验,与京东、寺库、迪奥等联手打高端造品质生活购物体验;乐融也将参与到《王者荣耀》和《刺激战场》的电竞赛事运营中,同时,乐融也将IP和互联网运营能力赋能各类文旅场景产出新的价值。

 

另外,乐融致力于成为家庭美好生活的运营者,基于此愿景打造了全新的业务模式——融·罗盘。乐融将围绕悦己、亲子、敬长三个关系,打通场景(居家、社区、文旅等)、平台(智能家居、智慧社区、新零售、智慧生活全场景营销、慧眼商业化等)和终端(Letv超级电视、语音中控、智慧屏、社区屏等),通过互联网科技能力将最好的资源融合在一起,构建起一个高品质的家庭运营生态。

 

与此同时,作为乐融亲子生态体系的一环,乐融同融创文旅、明星KOL合作的首档亲子双向教育亲子综艺《童话侠》也已经在制作中,稍后会在超级电视上播出;在终端方面,代表未来家居家电设计风格的电视、智慧家居整体方案也会在下半年推出。

 

总体而言,售后服务将愈发成为家电企业间竞争的有力武器,提升售后服务能力是家电企业提升品牌价值、打造品牌形象的必经之路。不仅可以提升用户对其的归属感,更能提升企业的竞争力乃至盈利能力。而乐融与十分到家的合作,进一步加大了在服务上的力度。未来在Letv超级电视领域,乐融将会开启新的发展模式。

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